Stadt und Gemeinde, Nr.3 + 4 / 2003 Zu
wenig Besucher? Kaum Touristen in der Stadt? Hier bietet „Stadtvisite“
Städten und Gemeinden seine Dienste an. Dabei versteht sich das
Unternehmen, das mit seinem Angebot bereits gute Erfolge u.a. in
Sondershausen, Torgau und Neustrelitz verzeichnen konnte, als
Dienstleister und kreativer Partner speziell für kleinere und mittlere
Kommunen, wenn es um die notwendige touristische Entwicklung geht. Denn
Gäste, die Geld in der Stadt lassen, verbessern damit auch die
wirtschaftliche Situation der Kommune selbst und somit auch die
Lebensqualität der Einwohner.
Auf
der Grundlage eines innovativen Konzeptes entwickelt „Stadtvisite“
Strategien für ein erfolgreiches kommunales Tourismus-Marketing. Unter
die Lupe genommen werden dazu alle Facetten der Stadt: Ihre
Selbstdarstellung in den Medien, Erscheinungsbild, Verkehrslage,
Kennzeichen der Stadtkultur, Stadtkommunikation u.ä. Bei der
Situationsanalyse werden zum einen die potenziellen Gäste mit ihren
Wünschen nach Erlebnis und Erholung, zum anderen das konkrete Angebot
der jeweiligen Stadt und privater Anbieter hinsichtlich
tourismusrelevanter Infrastruktur, Güter und Dienstleistungen
einkalkuliert. Dabei schlüpft „Stadtvisite“ zunächst in die Rolle der
ganz gewöhnlichen Touristen, die sich mit den üblichen touristischen
Informationen aus dem Internet und aus Broschüren versorgt haben. Was
wird den Gästen angeboten? Welche Wünsche und Erwartungen werden
erfüllt? Was war enttäuschend? Danach wechselt man in die Rolle
derjenigen, die sich mit den regionalen Gegebenheiten, Wirtschaft,
Kultur und Geschichte der Stadt näher beschäftigt haben. Auf der Basis
derartiger Informationen schließlich können Ideen, Anregungen, vor allem
aber konkrete Vorschläge in Form eines Maßnahmenkatalogs unterbreitet
werden.
Angeboten
wird auch das sogenannte „mystery Shopping“ bzw. „mystery
investigating“, bei dem der Service von Geschäften und Dienstleistern
getestet und protokolliert wird.
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