Kleine Stadtvisite in Lutherstadt Wittenberg

"Sehr geehrte Frau Heerdegen,
Sehr geehrter Herr von Saenger,

herzlichen Dank für 47 eindrucksvolle Seiten – für eine umfangreiche Bestandsaufnahme touristischer Infrastrukturen in der Lutherstadt Wittenberg.

Wie Sie selbst festgestellt haben, sind Sie "über´s Ziel hinausgeschossen…" Sie haben nicht nur die auftragsgemäße Bestandsaufnahme geliefert, sondern darüber hinaus gleich Ideenskizzen für Veränderungen, also "Problemlösungsansätze", aufgezeigt. Ganz herzlichen Dank für touristisch – pragmatische Handreichungen, die es nun gemeinsam mit den anderen Akteuren umzusetzen gilt.

Gerade in der Lutherstadt Wittenberg an den Originalschauplätzen der Reformation, gerade am Beginn der "Lutherdekade" mit ihren auch vielfältigen touristischen Höhepunkten bis zum Jahr 2017, in dem wir 500 Jahre Reformation feiern, sind uns Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge wichtig und willkommen.

Wollen wir doch, dass sich in den nächsten Jahren bis zu diesem einzigartigen Jubiläum und in den Jahren danach Millionen von Besuchern aus dem In- und Ausland in unserer Lutherstadt wohlfühlen, als Gäste gut betreut und zum Wiederkommen angeregt werden. Ihre "Kleine Stadtvisite" wird – da bin ich mir sicher – einen wesentlichen Beitrag hierzu leisten.

Jetzt geht es, gemeinsam mit allen touristischen Akteuren der Stadt, an die Umsetzung vieler Ihrer Anregungen. Einen wichtigen Beitrag zu touristischen Erfolgen haben Sie geleistet.

Herzlichen Dank und freundliche Grüße"

Hartmut Friedrich
Geschäftsführer Lutherstadt Wittenberg Marketing GmbH

Stadtvisite in Coswig / Sachsen

"Wir hatten in Vorbereitung einer städtischen Tourismuskonzeption Interesse zu erfahren, welche Voraussetzungen Coswig für seine künftige Positionierung als "Ausgangsort ins Sächsische Elbland" vorweist. Unsere Vorstellungen wurden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt, und Ihr Bericht wird von uns bei der Weiterentwicklung des Stadt- und Tourismusmarketings, insbesondere der Fortschreibung der Tourismuskonzeption, sehr behilflich sein.

Besonderes Augenmerk liegt hier zukünftig in der Vermarktung Coswigs als Heimat der Aroniabeere sowie als Wiege des Sächsischen Automobilbaus im Zusammenhang mit Emil Hermann Nacke.

Vieles aus dem Bericht wird inzwischen ohne großen Mitteleinsatz und Aufwand in die Praxis umgesetzt. So werden Informationen zur Aroniabeere aufbereitet, Überlegungen zur Einrichtung eines Aroniapackages sowie einer Verkaufseinrichtung geprüft und die Internetseiten effektiver und kundenfreundlicher gestaltet.

Herzlichen Dank für den umfassenden Bericht. Bei zukünftig geplanten Vorhaben werden wir gern auf Sie zurückkommen. Eine Empfehlung sprechen wir gern aus."

Frank Neupold
Oberbürgermeister

"Stadtvisite" in Markkleeberg - Bestätigung des eingeschlagenen Weges und Handlungsauftrag

"Seit einem Monat liegt die "Analyse des nachfrageorientierten touristischen Infrastrukturbedarfs", kurz gesagt, das Ergebnis der "Stadtvisite" in der Stadt Markkleeberg vor. Nachdem gewaltige Anstrengungen und Investitionen in die touristische Infrastruktur (Cospudener See, Markkleeberger See, Wildwasseranlage "Kanupark") den Charakter Markkleebergs von einer durch den Tagebau geprägten Stadt in ein attraktives Freizeit- und Erholungsziel wandelten, gilt unser Augenmerk nun vor allem der kontinuierlichen Steigerung von Qualität und Attraktivität des Gästeaufenthalts in unserer Stadt und an den Seen.

Die "Stadtvisite" führt in eindrucksvoller Weise vor Augen, wie viele verschiedene Eindrücke einen Aufenthalt zum Erfolg werden lassen, oder, welche "Störungen" bei Gästen negative Stimmungen hinterlassen und ihr Urlaubsgefühl trüben. Diese Zusammenhänge und das notwendige Zusammenwirken von kommunalem und privatem Engagement für eine tourismusfreundliche Stadt ist gerade für den "Tourismusneuling" Markkleeberg im Leipziger Neuseenland von großer Bedeutung. Viele der dringenden Handlungsempfehlungen bestätigen bereits beauftragte Planungen wie beispielsweise das Leit- und Orientierungssystem, der Umbau der Stadtinformation und die Neustruktur von Druckerzeugnissen. Aus dem sprichwörtliche "Augenöffnen" kleiner, nicht wahrgenommener Unzulänglichkeiten entstand ein Handlungsplan kurzfristiger Maßnahmen. Besonders wertvoll aber waren die Vielzahl von Ideen und Hinweisen zur Weiterentwicklung der touristischen Infrastruktur.

Auf Basis der "Stadtvisite" richtet die Stadt Markkleeberg ihre Arbeitsstrukturen im Tourismus neu aus: innerhalb der Verwaltung, mit dem Stadtrat und seinen Ausschüssen und forciert vor allem gemeinsame Entwicklungsprozesse mit den touristischen Leistungsträgern. Investitionen in die Tourismuswirtschaft der Stadt Markkleeberg sind Investitionen in ihre Zukunft. Wir danken Frau Heerdegen und Herrn von Saenger für die Bestätigung des bisherigen Weges und die schonungslose Offenlegung der auf diesem Weg noch zu beräumenden Hindernisse."

Dr. Bernd Klose, Oberbürgermeister der Stadt Markkleeberg und Rebecca Heinze, Stadtverwaltung Markkleeberg SG Kultur, Freizeit und Erholung, Leiterin der Touristinformation

Stadtvisite in Darmstadt

"Der Bericht zu Ihrer Visite in Darmstadt ist für uns ein wichtiges Instrument zur Weiterentwicklung des Stadt- und Tourismusmarketings. Vieles von dem, was Sie uns aus der Sicht von Gästen unserer Stadt mitteilen und vorschlagen, wird inzwischen in die Praxis umgesetzt.

So wird unsere Internetseite durch Ihre Anregungen überarbeitet und kundenfreundlicher gestaltet, die Darmstadt Card erhält einen Mehrwert für die Kunden und die Mathildenhöhe wird im touristischen Bereich auch gemäß Ihren Vorstellungen weiterentwickelt.

Oft sind es Ihre kleinen Hinweise, die es dem Besucher leichter machen sich zu orientieren. Schön ist, dass nicht alle Ideen mit großem Mitteleinsatz und Aufwand umgesetzt werden müssen, aber dennoch effektiv sind.

Die Fülle der Ideen und Themenbereiche, die Sie in Ihrem Bericht ansprechen und die erfrischende Lesbarkeit der Ausführungen unterscheiden ihn von anderen und machen ihn auch deshalb für uns interessant.

Gern empfehle ich Sie weiter."

Anja Herdel
Leiterin Darmstadt Marketing GmbH

Stadtvisite und Mystery Shopping in Hildburghausen

"Sehr geehrte Frau Heerdegen, sehr geehrter Herr von Saenger,

im Frühjar 2006 haben Sie unsere Kreisstadt Hildburghausen auf touristischen Pfaden bereist und bewertet. Im Ergebnis entstand ein einmaliges und wertvolles Kompendium für alle touristischen Akteure unserer Stadt.

Mit viel Charme ist es Ihnen gelungen, lokale Defizite aufzuzeigen und den Finger auf so manche verkannte Wunde des regionalen Tourismus zu legen.

Es ist kein wissenschaftliches Strategiepapier entwickelt worden, sondern ein praktikabler Leitfaden, der auf einer objektiven Vor-Ort-Analyse basiert.

Gemeinsam mit den Feststellungen aus dem Mystery Shopping haben Sie uns eine Reiseberichterstattung geliefert, die auch unter renommierten Anbietern in Deutschland in Inhalt und Form ihres Gleichen sucht.

Wir können nur jeder interessierten Kommune oder Gesellschaft empfehlen, das Dienstleistungsangebot der Stadtvisite anzunehmen und mit Ihrer Hilfe die jeweilige Örtlichkeit mit ganz neuen Augen zu sehen. Auf alle Fälle ein lohnenswertes Unterfangen.

Ich wünsche Ihnen persönlich alles Gute und weiterhin viel Erfolg in Ihrer Arbeit. Bleiben Sie gesund und auch weiterhin im Sinne der Stadtvisite immer schön wissbegierig!"

Katrin Welke, Geschäftsführerin Stadtentwicklungsgesellschaft Hildburghausen mbH

Mediencheck für
Tourist Information Fichtelgebirge

"Wir haben die Firma Stadtvisite beauftragt, um eine umfassende Untersuchung unserer beiden Werbemedien "Katalog" und "Internet" zu erhalten, verbunden mit der Wirkung, die diese auf unsere (potentiellen) Gäste haben.

Der von Ihnen vorgelegte Bericht ist sehr umfangreich und enthält eine Vielzahl von Anregungen und schnell realisierbare Handlungsempfehlungen. Wir werden Ihre Vorschläge und Kritiken für anstehende Neuproduktion des Übernachtungskatalogs rasch umsetzen und auch unseren Webauftritt dementsprechend sukzessive verändern.

Für die konstruktive Kritik bedanken wir uns und empfehlen Sie gern weiter. Auch bei evtl. zukünftig geplanten Projekten werden wir gern mit Ihnen wieder zusammenarbeiten."

Michaela Schoberth-Bottenbruch
Geschäftsführerin TI Fichtelgebirge

Kleine Stadtvisite in Leinefelde-Worbis,
hier: Stadtteil Worbis

"Ihr Reisebericht über einen Aufenthalt in der Stadt Worbis ist sehr aufschlussreich und wird für uns ein wichtiges Arbeitsmaterial für die weitere Gestaltung des Stadtteils Worbis sein. Die von Ihnen angesprochenen Einschätzungen positiver, aber auch negativer Art bestätigen uns in unserem bisherigen Handeln, weisen aber auch auf Mängel hin, die uns zum Teil im Alltagstrott untergegangen sind.

Bei der weiteren Umsetzung zur Verbesserung der kulturellen und touristischen Infrastruktur wird uns Ihr Reisebericht ein ständiger Begleiter sein.

Schon können wir Ihnen zusagen, dass wir zu gegebener Zeit diese Analyse auch für den Stadtteil Leinefelde anfertigen lassen werden."

Gerd Reinhardt, Bürgermeister Leinefelde-Worbis

Kleine Stadtvisite in Leinefelde-Worbis,
hier: Stadtteil Leinefelde

"Sehr geehrte Frau Heerdegen,
sehr geehrter Herr von Saenger,

Der Reise- und Arbeitsbericht über ihren Aufenthalt in der Stadt wird uns als Handlungsgrundlage für die weitere Gestaltung und zukünftige Veränderungen im Stadtteil Leinefelde dienen.

Die von Ihnen aufgeführten, sehr kritischen Einschätzungen zu diversen Themenbereichen werden unsere Blicke schärfen, um zukünftig besser auf Mängel zu achten, die bei uns zum Teil im "Alltagstrott" untergegangen sind.

Da Leinefelde heute vor allem durch seinen beispielhaften Stadtumbau, der schon mit hochrangigen Preisen, u. a. mit dem "World Habitat Award", gewürdigt wurde, bekannt ist, sind wir natürlich besonders stolz und uns aber auch der großen Verpflichtung bewusst, die diese Auszeichnung mit sich bringt. Dabei wird uns Ihre Analyse ein sehr wichtiger, hilfreicher und ständiger Begleiter sein.

Ich bedanke mich für die angenehme Zusammenarbeit.

Mit freundlichem Gruß,

Ihr Gerd Reinhardt, Bürgermeister Leinefelde-Worbis"

Mediencheck Ferienregion Alpsee-Grünten (Allgäu)

"Für Ihren hilfreichen Mediencheck möchte ich mich, auch im Namen der Bürgermeister unserer Ferienregion, herzlich bedanken.

Wir sind bereits in der Aufarbeitung Ihrer scharfsichtigen Analyse, die unsere Stärken und Schwächen im Medienbereich gezielt und mit profundem Wissen aufdeckt und kommentiert. Viele Anregungen und Vorschläge wurden schon beherzigt und aufgegriffen.

Mit Ihrem Bericht sind wir auf Probleme aufmerksam gemacht worden, die im üblichen Geschäftsablauf einfach übersehen werden, wenngleich auch das Lob aus Ihrer Feder uns künftig stärkt, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen.

Wir werden gegebenenfalls bei zukünftigen Projekten gern wieder mit Ihnen zusammenarbeiten."

Klaus Huber, Ferienregion Alpsee-Grünten

Kleine Stadtvisite in der Kreisstadt Schleiz

"Wie wirkt die Kreisstadt Schleiz auf Besucher und Touristen an Tagen an denen keine Rennveranstaltungen auf dem Schleizer Dreieck stattfinden?

Dieser Aufgabe stellten sich Andrea Heerdegen und Thomas von Saenger im Rahmen ihrer kleinen Stadtvisite.

Scharf analysiert und hervorragend formuliert erhielten wir dann den Bericht des einwöchigen Aufenthaltes in Schleiz.

Darin enthalten waren viele Tipps und Hinweise auf Verbesserungswürdiges, wie auch Lob für schon Erreichtes. Es sind oft Dinge, die den Einheimischen längst nicht mehr auffallen, die aber ein Besucher mit ganz anderen Augen sieht.

Wir werden diesen Bericht mit den politischen Entscheidungsträgern wie auch den Gewerbetreibenden besprechen, um dann entsprechend darauf zu reagieren."

Marko Bias, Amtsleiter für Wirtschaft und Kultur der Kreisstadt Schleiz

Neukonzeption und Umzug des Info-Centers Herford

"Mit scharfem Auge und offenem Ohr inspizierte ´Stadtvisite´ im Rahmen der Ortsbegehung das Info-Center Herford in seinem Ist-Zustand und die alternativ ins Auge gefassten neuen Räumlichkeiten in der Herforder Innenstadt. Der bei Residenten oft subjektiv getrübte Blick auf ihre Stadt erfuhr durch die klaren und treffenden Aussagen der Agentur in mancherlei Hinsicht eine gezielte Korrektur, die sich bei Entscheidungsfindungen als oftmals hilfreich erwies.

Pointiert und ungeschönt erfährt der Kunde Wissenswertes und Verbesserungswürdiges, aber auch Dasjenige, welches einem auswärtigem Besucher positiv ins Auge fällt.

Ein hilfreicher Blick von Außen, den wir gerne wieder in Anspruch nehmen."

Ralf Hammacher, Pro Herford Stadtmarketing, Projektleitung

Mediencheck für den Luftkurort Riedenburg (Altmühltal)

"Der von Ihnen durchgeführte Mediencheck hat unsere Erwartungen weit übertroffen. Sie haben sich sehr intensiv mit allen Details unserer Werbemedien befasst und dabei eine Fülle von Verbesserungsvorschlägen erarbeitet, die für uns eine wertvolle Arbeitsgrundlage darstellen. Wir dürfen uns für Ihre konstruktive Kritik ausdrücklich bedanken und empfehlen Sie gern weiter."

Günther Wagner, Geschäftsleiter Hauptamt

Kleine Stadtvisite in Zschopau

"Die touristische Bestandsaufnahme unserer Stadt Zschopau ergab viele interessante Anhaltspunkte, die wir für unsere weitere Arbeit nutzen wollen.

Obwohl Ihr Report recht kurzweilig und mit einem Augenzwinkern verfasst ist, treffen Sie doch mit Ihren Feststellungen oft ins Schwarze. Auffällig ist, dass es vielmals nur Kleinigkeiten sind, die nahezu mühelos umsetzbar oder in die täglicheArbeit leicht einzubinden sind. Dabei handelt es sich um diese gewissen Details, die eben nur ein Außenstehender bemerkt. Wir sind deshalb froh, dass wir auf so manches "Leck" aufmerksam gemacht wurden.

Mit Ihrer "Stadtvisite" ist ein hilfreicher Ratgeber entstanden, der ganz sicher nicht im Schreibtisch verschwinden, sondern vielmehr ab sofort Begleiter unserer Arbeit sein wird mit dem Ziel, die Attraktivität der Stadt Zschopau im Rahmen unserer Möglichkeiten Schritt für Schritt anzuheben.

Vielen Dank für Ihre Arbeit und weiterhin viel Spaß und Erfolg bei zukünftigen "Stadtvisiten". "

Klaus Baumann, Oberbürgermeister der Stadt Zschopau

Stadtvisite in Salzwedel

"Ist Salzwedel attraktiv für Touristen? Sind wir gewappnet für die Aufmerksamkeit der europäischen Öffentlichkeit zu den „Internationalen Hansetagen" im Juni 2008 in unserer alten Hansestadt?

Das waren zwei Fragestellungen, die uns bewogen haben den „Blick von außen“ zu wagen.

Stadtvisite hat uns nicht enttäuscht.

Wir sind bereits in der Aufarbeitung der scharfsichtigen Analyse, die unsere Stärken und Schwächen gezielt und mit profundem touristischem Wissen aufdeckt und kommentiert. Viele Anregungen und Vorschläge werden schon beherzigt und aufgegriffen. Ein umfassender Diskussionsprozess wird in Angriff genommen.

Wir bedanken uns bei Frau Heerdegen und Herrn von Saenger für die gezielte und kritische Bestandsaufnahme in unserer alten Hansestadt."

Joachim Mikolajczek, Leiter des KulTour-Betriebs Salzwedel

Kleine Stadtvisite in Sömmerda

"Mit einer kleinen Stadtvisite haben wir zwei "Touristen" beauftragt, ganz gezielt unsere Stadt "unter die Lupe" zu nehmen. Wir wollten wissen, ob unsere Stadt ein lohnenswertes Ziel - trotz oder gerade wegen der unmittelbaren Nähe zur Landeshauptstadt Erfurt und Klassikerstadt Weimar -für Touristen sein kann.

"Impulse für mehr Tourismus", die die Agentur mit ihrem Slogan verspricht, wurden an uns weitergereicht. In einer Stärke-Schwäche-Analyse wurden wir auf ungenutztes Potenzial aufmerksam gemacht, aber auch in der Fortführung bereits begonnener Projekte bestärkt.

Wir werden sie sowohl in der Verwaltung, als auch in der Zusammenarbeit mit den Gewerbetreibenden und Vereinen unserer Stadt nutzen und im Rahmen unserer Möglichkeiten umsetzten.

Wir bedanken uns bei Frau Heerdegen und Herrn von Saenger für eine angenehme und konstruktive Zusammenarbeit."

Christina Kubitz, Abt.-Leiterin Kultur, Stadt Sömmerda

Stadtvisite Anklam

"Die von Ihnen erstellte Stadtvisite über die Hansestadt Anklam eröffnet uns eine Sichtweise, aus der wir unsere Stadt bisher nicht wahrgenommen haben.

Viele Aspekte sind bekannt, eine Menge neuer Erkenntnisse erscheinen uns sehr hilfreich, die doch vorhandene "Betriebsblindheit" zu überwinden.

Die von Ihnen gemachten Verbesserungsvorschläge werden wir nach Diskussion mit den Bürgern und der Politik möglichst zeitnah umsetzen.

Für Ihre hilfreiche Unterstützung mochte ich mich nochmals, auch im Namen des Bürgermeisters ausdrücklich bedanken."

Karola Eichelbaum, Hansestadt Anklam, Wirtschafts- und Tourismusförderung

"Das Beratungsteam "Stadtvisite" schlüpfte im Oktober 2004 in die Schuhe eines Touristen und hielt sich eine Woche in Zeulenroda und Umgebung auf. Dabei wurde alles, was einen Touristen interessieren könnte, unter die Lupe genommen und kritisch bewertet.

Im Untersuchungsbericht sind auch ganz erstaunliche Aussagen stets solide und realistisch formuliert zu finden.

Zu allen Sachgebieten werden Ideen und Anregungen angeführt, die nicht in jedem Fall 1 zu 1 umsetzbar sind, aber immer den Anstoß zum Nachdenken über die Problematik geben.

Nun gilt es, alle betroffenen Akteure zu mobilisieren und die aufgezeigten Probleme anzupacken. Dies wird der schwierigste Teil der Maßnahme."

Hans Lipka, Leiter Wirtschaftsförderung, Stadtverwaltung Zeulenroda

"Sehr geehrte Frau Heerdegen, sehr geehrter Herr von Saenger,

wir möchten uns noch einmal ausdrücklich bei Ihnen für die gute und konstruktive Zusammenarbeit bedanken.

Ihre Analyse zu Wurzen als Tourismusstandort hat sowohl uns als Verwaltung als auch vielen Initiativen, Vereinen und Gewerbetreibenden einen Blick von außen auf unsere Stadt ermöglicht und so geholfen, "Betriebsblindheit" abzubauen.

Viele "Kleinigkeiten" konnten sofort korrigiert bzw. behoben werden. Andere, kostenintensivere Vorschläge werden demnächst öffentlich diskutiert, nach Prioritäten geordnet und im Rahmen unserer finanziellen Leistungsfähigkeit umgesetzt werden.

Auch wenn nicht alle Ihrer Ideen verwirklicht werden können, würden wir uns freuen, Sie mal wieder in Wurzen begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann hoffentlich den Erfolg unserer gemeinsamen Arbeit präsentieren zu können."

Dr. Jürgen Schmidt, Oberbürgermeister, Bettina Kretzschmar, Amtsleiterin Kultur, Wurzen

Mystery Shopping für die Stadt Senftenberg:

"Ihre Anregungen und Kritiken wurden bereits im Gewerbeverein ausgewertet und bieten eine hervorragende Arbeitsgrundlage für die Einzelhändler in unserer Stadt. Einige Vorschläge lassen sich ohne großen Aufwand (hohe Kosten) schnell umsetzen. Die von Ihnen gefertigte Analyse ist sehr konkret, umfangreich und spiegelt sehr wirklichkeitsnah die Situation unserer Einzelhandelsfachgeschäfte wieder. Das zeugt von großer Sachkompetenz. Unsere Erwartungen wurden weit übertroffen."

Herr Weihmann, Stabsstelle Wirtschaft, Marketing und Tourismus der Stadt Senftenberg

"Mit Ihrem Bericht haben wir viele Anregungen zur Realisierung von Kundenfreundlichkeit für Touristen erhalten und sind auf Probleme aufmerksam gemacht worden, die im Alltag untergehen.

Insbesondere möchte ich hier betonen, dass die von Ihnen vertretene Aussensicht für uns als Verwaltung auf der einen Seite Bestätigung eigener Erfahrung, auf der anderen Seite Grundlage für eine Herangehensweise zur Verbesserung der Situation und damit zur besseren Nutzung unserer Potenziale ist."

Bürgermeister Joachim Kreyer, Musikstadt Sondershausen

"Ihr Bericht ist sehr umfangreich, konkret und zeugt von Sachkunde. Sie haben sich viel Arbeit bei der Beobachtung des touristischen Geschehens in unserer Stadt und bei der Anfertigung des Berichtes gemacht. Das verdient hohe Anerkennung. Ich möchte Ihnen Dank sagen für all Ihre Bemühungen. Wir werden Ihre Anregungen und Kritiken in den nächsten Wochen mit allen Mitarbeitern und Kollegen im Tourismusbereich auswerten. Einige Ihrer Vorschläge lassen sich sicherlich schnell umsetzen, andere benötigen längere Zeit, da sie mit hohen Kosten verbunden sind. Es wäre schön, wenn wir uns während der Sächsichen Landesaustellung in Torgau treffen könnten, um unsere bis dahin umgesetzten Maßnahmen im Vergleich zu Ihrem Bericht in Augenschein zu nehmen."

Stadtverwaltung Torgau

"Die Beauftragung der Firma Stadtvisite erfolgte mit dem Ziel, eine umfassende aktuelle Reflexion der Wirkung der Stadt Neustrelitz auf ihre Besucher zu erhalten. Aus dem vorliegenden Reise- und Untersuchungsbericht konnten wir eine Vielzahl von Anregungen und auch schnell realisierbaren Handlungsempfehlungen entnehmen. Ein praxisnaher Leitfaden für ressortübergreifendes Handeln."

Stadtverwaltung Neustrelitz